Hvorfor trenger Call Center-hodesett hørselsvern?

Mange brukere rapporterer tinnitus eller hørselstap etter lang-bruk av støyreduserende utstyr. De virkelige skyldige? Overdreven varighet, ukontrollert volum og over-avhengighet av støyreduksjon.

Maksimerer du instinktivt volumet under samtaler? Det kan hende at ørene dine lar en alarm stille.

Som en ledende produsent av profesjonelle kommunikasjonshodesett har vi lagt merke til et mønster: i travle kundesentre, jo høyere samtalevolumet er, jo høyere lyder headsettet. Når omgivelsene blir støyende eller ringekvaliteten faller, skrur folk naturlig nok opp volumet.

Imidlertid er denne vanen en skjult fare. I dag, la oss diskutere hvorfor ditt nåværende "støyreduserende" utstyr kanskje mangler målet, og hvorfor en virkelig profesjonellstøyreduksjon for kontorhodesettløsningen må gjøre mer enn bare å blokkere lyd-den må beskytte hørselen din.

 

Klikk på bildet nedenfor for detaljer

1. Hvorfor støyreduksjon alene ikke kan redde ørene dine

Mange antar: "Hvis headsettet blokkerer bakgrunnsstøy, kan jeg lytte med et lavere, sikrere volum." Ideelt sett, ja. I virkeligheten ikke helt.

Standard støydemping filtrerer hovedsakelig ut middels-til-lavfrekvent drøning (som klimaanlegg eller vifter). Imidlertid er menneskestemmer og skravling på et travelt kontor ofte middels-til-høyfrekvente «gjennomtrengende lyder», der støyreduksjon er langt mindre effektivt.

Det kritiske problemet er at mange forbrukerhodetelefoner av-kvalitet løser "kan jeg høre det?" problem, men ignorer "er det for høyt?" problem. Når samtalekvaliteten er ustabil, skyver du ubevisst volumlinjen opp. Timer med kontinuerlig "høyt-volum" utgjør kroniske akustiske traumer.

 

2. Ikke alle hodesett leveres med SoundGuard

Du er kanskje ikke kjent med SoundGuard-teknologien. Det er en spesialisert funksjon i avansert-bedrifts- og kundesenterutstyr designet for å forhindre irreversible hørselsskader. I motsetning til standard digital prosessering, bruker den ofte analoge kretser for å gi robust beskyttelse,-men det er avgjørende at ikke alle hodesett har det.

SoundGuards kjernefunksjon er å eliminere plutselige høye-støytopper på over 118dB. For eksempel "popp" fra å koble til en enhet eller et skarpt tilbakemeldingsskrik hvis et hodesett faller. Et standard headset lar disse pulsene treffe ørene dine direkte; SoundGuard flater dem ut på millisekunder.

Hvorfor er 118dB det magiske tallet? Medisinsk forskning viser at lyder over 120dB umiddelbart kan skade hårcellene i det indre øret-og denne skaden er permanent. SoundGuard setter terskelen til 118dB for å slå på bremsenførfaren treffer, og beskytter trommehinnene dine mot akustisk sjokk.

 

3. Bransjeinsider: Hvorfor hopper noen fabrikker over hørselsvern?

Ikke alle produsenter er villige til å implementere SoundGuard. Her er hvorfor:

Koste:Grunnleggende støyreduksjon kan stole på -hylleløsninger-. Imidlertid krever presis hørselsvern (som topper ved 118dB) spesialiserte analoge begrensende kretser eller DSP-sikkerhetsalgoritmer, pluss omfattende subjektive lyttetester. Mange mindre fabrikker er ikke villige til å gjøre den investeringen.

Fare:Hvis beskyttelseskretsen ikke er perfekt innstilt, kan det forårsake lydavbrudd- eller artefakter, eller til og med feilaktig kutte av normal tale. Kundeklager om "uklar lyd" kommer mye raskere og høyere enn bekymringer om "potensiell øreskade." For å spille det trygt, velger mange fabrikker rett og slett å ikke gjøre noe.

Dette er grunnen til at jeg alltid sier til kundene: "Ikke bare sjekk spesifikasjonene for støykansellering; spør om den har SoundGuard hørselsvern."

Med 17 års erfaring med å produsere hodesett, en årlig produksjon på 600 000 enheter og eksport til over 80 land, vet Bain Communications at kvalitetsoverholdelse og helsebeskyttelse ikke er-omsettelige.

 

Klikk på bildet nedenfor for detaljer

 

Bunnlinjen

Standard støydemping er billig. En kvalitetusb støyreduserende headsetmed dobbel-mikroskop ENC sikrerkundehører deg tydelig. Men enstøyreduksjon over øretutstyrt med både ENC og SoundGuard sikreragentholder seg trygg.

Neste gang du skal anskaffe utstyr, se forbi de grunnleggende spesifikasjonene. Still dette spørsmålet: "Har headsettet ditt en toppbegrensning over 118dB?"

Ikke la teamet ditt bytte ut hørselshelsen for en 8-timers arbeidsdag.