Vanlige problemer med call center headset

1. Topp 5 høyfrekvente problemer med stemmesett(regnskap for mer enn 80% av reparasjonene)

Ingen.	Feil	Prosentdel	Eksterne manifestasjoner	Hovedårsaker
1	Forverres ørepynt	38%	Tap av hud, sprekker, kollapser	Svette korrosjon, materiell forverring
2	Mislykket mikrofon	25%	Den andre parten kan ikke høre lyden / muren / intermitterende	Tilstoppede mikrofonnett, dårlig trådkontakt
3	Skadet kabel	18%	Ingen lyd på den ene siden, dårlig kontakt	Intern brudd på Bends
4	Oksidert kontakt	12%	Plugging og kobling av ikke -svarer, ladende unormalitet	Svette/fuktighet eroderer metallkontakter
5	Ødelagt pannebånd	7%	Uttrekkbar snapfeil, ødelagte plastdeler	Hyppige justeringer + utilstrekkelig styrke av materiale

 

2. Mulige feil
a) Støydemping fungerer ikke:

• 80% er at ørekoppene ikke er forseglet riktig (bare bytt ut ørekoppene);
• Tror ikke at jo sterkere støydemping, desto bedre, overdreven støydemping vil føre til uklar stemmer i headsettet, er god støydemping å eliminere det meste av miljøstøyforstyrrelsen samtidig, men også holde stemmen din naturlig og klar
• Selvkontrollmetode: Trykk på ørekoppene med hånden for å lytte til støyendringen, hvis den forbedres, må du bytte ut øreputene

b) Lade unormalitet:

• I de fleste tilfeller er det oksidering av USB -porten (bare tørk kontaktene med en bomullspinne dyppet i alkohol), eller utilstrekkelig spenning på laderen

c) Bluetooth -frakobling

• I de fleste tilfeller er det interferensen til 2,4 GHz -bånd (vekk fra ruter/mikrobølgeovn), eller firmware er ikke oppgradert.

 

3. Hvordan takle høyfrekvente problemer?

 a) Aldring ørebeger:

• Vurder å erstatte ørekoppene med tredjeparts ørekopper på 30% -50% av kostnadene for det opprinnelige merket; Eller kjøp et ekstra par ekstra ørebeger når du kjøper headsettet fra kildefabrikken. Stemmehodesett er et meget forbruksvarende produkt, levetiden er vanligvis 1-3 år, avhengig av hyppigheten av bruk, merkevarekvalitet og vedlikehold: bruk av høy intensitet kan forkortes til mindre enn 1 år, mens bruk med middels lav frekvens og riktig vedlikehold kan utvides til mer enn 3 år.

b) Mikrofonfeil:

• Rengjør støvnettet eller erstatt mikrofonmodulen, som krever fagfolk fordi den innebærer loddeprosessen.

c) Kabelskade:

• Den høye forekomsten av feil er vanligvis kabel- og headsetforbindelsen eller roten til pluggen
• kan bare bytte ut kabelen eller erstatte hele maskinen, eller kjøpe QD-klasset headset, som er en modulær design, den øvre halvdelen av QD-headsettet + den nedre halvdelen av enheten tilkoblingslinje, rask kobling og plugging, ved å koble til forskjellige grensesnitt på enheten kan være en enhet kan være en enhet som kan være en enhet, men det er en enhet, men det er en enhet, men det er en enhet, kan du være en enhet, men den første kostnaden.
• Rutinemessig vedlikehold: Fest kabelen for å redusere bøyning, bruk kabelklipp for å fikse

d) grensesnittoksidasjon:

• Hvis dårlig kontakt, vattpinner mono for å rengjøre/erstatte kontakten
• Hvis lading er periodisk, må du bytte lademodulen
• RJ9 -kontakt, pinne deformasjon, bruk støvplugger for å forhindre

 

Nøkkelord: Engros hodetelefoner i bulk, fabrikkhodetelefoner, headsetprodusenter, kablet USB -headset, støydempende headset med mikrofon